রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

gd22-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad-এ লেনদেন করেন বা মোবাইলে লগইন করেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার বা এর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপনআপনার অনুরোধে তথ্য সংশোধনকুকি নীতি স্বচ্ছ
gd22 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট নয় — প্রতিটি ধাপে বাস্তব সুরক্ষা দরকার। gd22-এ ডেটা সুরক্ষা মানে SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ পর্যন্ত একটি পূর্ণ চক্র। আপনার bKash বা Rocket নম্বর কখনো অন্য ব্যবহারকারীর কাছে দৃশ্যমান হয় না, এবং প্রতিটি লেনদেন যাচাইয়ের পর সংরক্ষিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট থাকে। মোবাইলে বা ডেস্কটপে — দুই জায়গায় একই সুরক্ষা কাজ করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সম্মতি চাওয়া হয়। প্রয়োজনীয় কুকির বাইরে যেকোনো ট্র্যাকিং কুকি আপনি বন্ধ রাখতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি লগইন — সময়, ডিভাইস ও আইপি — লগ হয়। অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে জানাই।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া বাড়তি তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না — এই মেয়াদ স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলকে জানিয়ে সংশোধন করুন। যাচাই হলে দ্রুত আপডেট করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সীমাবদ্ধতা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পায় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর সঙ্গে শুধু লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য বিনিময় হয়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে — তথ্য সংশোধনের অনুরোধ থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার আবেদন পর্যন্ত — আমাদের সহায়তা দল সাড়া দিতে প্রস্তুত। মোবাইল থেকে সরাসরি চ্যাট করুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। আপনার বার্তায় অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়। এই সহায়তার প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে gd22 খুলে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সঙ্গে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন এই পথেই প্রক্রিয়া করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং আপডেটের অনুরোধ জমা দিন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — চ্যাট বা ইমেইলে।

না। আপনার bKash নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না। তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে — এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত।

হ্যাঁ। সহায়তা দলকে ইমেইলে বা চ্যাটে জানালে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক — সেটি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধি অনুসারে।

প্রথমবার সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সম্মতি চাওয়া হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া অতিরিক্ত ট্র্যাকিং কুকি আপনি বন্ধ রাখতে পারেন। মোবাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকেও কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

মোবাইল সেশনে ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার সংস্করণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হতে পারে। এটি শুধুমাত্র সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে ব্যবহৃত হয় — বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের উদ্দেশ্যে নয়।

হ্যাঁ। Nagad বা Rocket উত্তোলনের প্রতিটি অনুরোধ SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রক্রিয়া হয়। ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ শুধু যাচাইয়ের জন্য লগ করা হয়, বাইরে প্রকাশ করা হয় না।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আগে থেকে জানিয়ে দেব। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শুরুতে উল্লেখ থাকবে।

সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লগ পরীক্ষা করে সন্দেহজনক অ্যাক্সেস চিহ্নিত করতে পারি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

এই নীতি gd22 প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। তবে এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার এবং এর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজ দেশের বিধিবিধান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে সরাসরি তথ্য আপডেটের অনুরোধ দিন। সেখানে সমাধান না হলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলকে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুত আপডেট করা হবে।